Preguntas frecuentes
Aquí están las respuestas a las dudas más comunes de nuestro servicio.
¿Manejarán mi vehículo en algún momento durante el envío?
Los vehículos solo serán manejados para fines de montaje y desmontaje en el transporte correspondiente y en el momento de recogida y entrega, siempre de acuerdo con las circunstancias y de acuerdo con las regulaciones o restricciones locales.
Recomendación: Anote el kilometraje de su automóvil en el momento de la recogida y entrega. Cualquier discrepancia debe ser puesta por escrito y firmada por el conductor y tú (cliente).
¿Entregan puerta a puerta?
Es el ideal de nuestro servicio en Car Freight Shipping. Sin embargo, en algunas residencias, localidades o estados no lo permiten y si este es el caso, se concertará una cita con el camionero en un lugar que sea conveniente para ti, como estacionamientos o centros comerciales y se realizará la entrega del vehículo.
¿Qué sucede si no puedes estar presente en el lugar de entrega/recogida del auto?
Es importante que alguien esté presente en el lugar de entrega o recogida para firmar el BOL (Bill of Landing).
Si no cuentas con una tercera persona que pueda recibir o entregar el vehículo, éste se llevará a la terminal más cercana (esto puede estar a varias millas de su ubicación) y serás responsable de recogerlo o transportarlo a la ubicación deseada.
¿Transportan mascotas?
No transportamos mascotas. Solo prestamos servicios relacionados con el transporte de autos.
¿Puedo enviar mi auto si no funciona (inoperable)?
Su vehículo debe estar en buenas condiciones (operable) para ser conducido; esto incluye la capacidad de avanzar, retroceder, frenar y girar. En caso de que no esté operable, se le realizará un cobro adicional dado que implica mayor esfuerzo físico para su montaje y desmontaje del camión o barco.
¿Qué seguro tendrá mi auto al transportarlo con Car Freight Shipping?
Para el envío terrestre de su auto, contamos con seguro todo riesgo incluido en la cotización. En cuanto al servicio de envío marítimo, podemos ofrecerle un seguro marítimo con distintas coberturas y un costo adicional al servicio. Por favor, consulte con nuestros asesores comerciales para más información y conocer términos y condiciones.
¿Cuánto se demora el envío de mi auto?
El envío desde Jacksonville, FL a San Juan, PR o viceversa, demora 3 días calendario. Y, desde el puerto de Eddystone, PA hasta San Juan, PR o viceversa tiene una duración estimada de 7 días calendario.
Las fechas de envío son estimadas y pueden cambiar sin previo aviso; sin embargo, en CAR FREIGHT SHIPPING INC garantizamos el envío lo antes posible.
¿Puedo llevar, por mi cuenta, el vehículo hasta el puerto? ¿Es más económico?
Sí, tú puedes llevar el auto al puerto y nosotros podemos ayudarte en el proceso. Pero, no resulta más económico, dado que el puerto cobra una tarifa por el acceso a sus instalaciones de $80.00, tarifas de almacenamiento por $25.00 o más, dependiendo del tiempo que demore el vehículo de transporte en salir del puerto.
Compré un auto en una subasta, ¿Pueden transportarlo?
Sí, podemos transportarlo. En ese caso, para realizar la cotización del servicio, debe conocer la dirección donde se encuentra el automóvil, el número de VIN, el número de stock y el número de comprador, así como la marca, el modelo y el año del automóvil.
¿Puedo enviar objetos personales dentro del auto que estoy transportando?
Sí, puede empacar sus pertenencias dentro del vehículo. Esta posibilidad se maneja bajo el riesgo del cliente y no debe exceder las 100 libras, ya que un peso excesivo puede dañar su vehículo.
Por favor recuerde que esta no es una mudanza completa dentro del vehículo y adicionalmente, debe notificarnos la presencia de pertenencias en su vehículo porque genera un cargo adicional al servicio.
¿Cómo realizan el transporte de mi auto?
La mayoría de transportes terrestres se realizan en un camión abierto, con capacidad para 8 – 10 vehículos. Estos camiones son mucho más grandes que los de mudanzas regulares.
En el caso del transporte marítimo, puede realizarse en embarcaciones flatbed en las que los vehículos ruedan por la rampa de la embarcación, o en embarcaciones multipropósito que requieren que los vehículos sean levantados por una grúa.
¿Cómo debo preparar mi auto para el envío?
Aquí te damos cinco recomendaciones importantes para preparar tu auto.
- El auto no debe tener fugas ni goteos y la batería debe estar bien asegurada.
- Disponer de solo ¼ de gasolina en el tanque. Si se supera esta cantidad, deberás pagar un costo adicional para remover el resto.
- Desactivar o desconectar cualquier alarma o equipo antirrobo.
- Retirar llaves, controles de garaje, radios, CDS, reproductores de CD / DVD, entre otros.
- Asegurar o quitar cualquier pieza suelta, especialmente las luces del piso y anti niebla, spoilers, portabicicletas y espejos muy anchos. Además, bajar la antena, si es posible.
¿Puedo enviar un auto que no está saldo?
Sí se puede, siempre que el banco o la entidad a la que le está pagando el vehículo le entregue una carta en la que se le indique que lo está pagando y que puede transportarlo fuera del país. Con esa autorización, puede enviar su vehículo.
¿Cuándo debo pagar los arbitrios en Puerto Rico?
Los arbitrios son una contribución que impone el Departamento de Hacienda a ciertos artículos al momento de su introducción a Puerto Rico.
En el caso de los arbitrios para vehículos, estos deben ser pagados antes de recogerlos en el puerto. Para pagarlos, el Departamento de Hacienda le entrega al cliente los documentos para pagar en el puerto y una vez realizado el pago, se puede recoger el vehículo.
La contratación del seguro marítimo ¿Es obligatoria u opcional?
Es opcional. Sin embargo, siempre recomendamos que se contrate un seguro marítimo para el transporte de su vehículo. El costo del seguro marítimo dependerá del valor del vehículo que tú declares y una vez se emita la póliza, el pago realizado por el seguro NO es reembolsable.
¿Puedo enviar un auto desde PR a USA solo con el affidávit?
No. En el caso del extravío del título, debe solicitar al DTOP (Departamento de Transportación y Obras Públicas) un duplicado del título para poder realizar el transporte del vehículo.
Si envío más de un vehículo, ¿ofrecen precios preferenciales?
Con nosotros, puede obtener un descuento en su cotización si envía más de un automóvil a la vez. Contáctenos para que uno de nuestros asesores de ventas lo ayude y genere esta cotización.
¿La cotización que recibo de ustedes puede variar?
Nuestra cotización tiene una vigencia de 7 días calendario. Una vez transcurrido este tiempo, los costos pueden variar y se debe volver a cotizar para actualizar el estimado de su transporte vehicular.
¿Qué tipo de transporte tendrá mi vehículo en el servicio terrestre?
La mayoría de los envíos terrestres se realizan en un camión abierto, con una capacidad de 8 a 10 vehículos. Estos camiones son mucho más grandes que los camiones de mudanza normales.
¿Qué pasa si mi auto sufre algún daño en el transporte?
Es importante que cuando recibas tu auto, lo revises y compares la información que el conductor tiene en el Bill of Lading (BOL):
Si firmas el BOL, significa que aceptas las condiciones de entrega de tu coche.
Si el vehículo presenta algún desperfecto, debes notificarlo en tu copia del BOL y pedirle al conductor la información para realizar el reclamo correspondiente.
Recomendación: Verifica siempre el estado de entrega de su vehículo, independientemente de la hora o el clima. Si hay algún daño, recomendamos tomar fotografías como evidencia de dicho daño y conservar tu copia del BOL.
Si mi vehículo no funciona, ¿Pueden transportarlo?
Si su vehículo no avanza, retrocede, frena o gira para recogerlo y entregarlo, se considera inoperable y genera un costo adicional a su servicio, ya que estos vehículos requieren más actividad física y más tiempo para ser armados y desarmados. lo que representa retrasos en la logística.
¿Cuánto tiempo demora el envío terrestre de mi auto?
Varía en función de las condiciones meteorológicas, la distancia del envío, la disponibilidad de camiones en el momento que desee realizar el envío, etc.
¿La cotización que recibo de ustedes puede variar?
Nuestra cotización tiene una vigencia de 7 días calendario. Una vez transcurrido este tiempo, los costos pueden variar y se debe volver a cotizar para actualizar el estimado de su transporte vehicular.
¿Transporta en camiones cerrados?
Sí. El transporte en camión cerrado solo puede transportar entre 4 y 6 vehículos y está equipado con una puerta hidráulica para facilitar el montaje y desmontaje del vehículo. Estas diferencias encarecen el transporte en comparación con el camión abierto.